E.g., 2018-12-17
E.g., 2018-12-17

Toon meer

Toon minder

Veel gestelde vragen

In case you have any further questions, please do not hesitate to contact us through : support@holidayrentalsspain.com

 

Waar vind ik meer informatie over mijn accommodatie? 
Specifieke informatie vindt U bij de beschrijving van de accommodaties.

Voor hoeveel personen is mijn woning geschikt? 
Bij de accommodaties staat aangegeven voor maximaal hoeveel personen deze zijn ingericht. Het is verboden om met meer personen de accommodatie te betrekken dan bij uw reservering Overwinteraars dienen dit aan te geven.

Wie doet de eindschoonmaak? 
De eindschoonmaak wordt uitgevoerd door de beheerders van de huiseigenaar. De verplichte kosten hiervoor staan aangegeven bij de beschrijving van de accommodaties.

Is bed- en badlinnen bij de huursom inbegrepen? 
Keuken, bed- en badlinnen zijn bij de huursom begrepen. Wij adviseren onze gasten zelf een strandlaken mee te nemen voor het gebruik op de ligbedden en/of het strand. Dat geld ook voor linnengoed voor kinderbedjes.

Moet ik een borgsom betalen? 
Het betalen van de waarborgsom is verplicht. De borgsom bedraagt 200€. U krijgt de borgsom 8 dagen na de huurperiode terug. Kosten door schade worden van de borgsom afgetrokken.

Mag ik mijn hond of kat meenemen?
U mag geen huisdieren meenemen naar uw vakantiewoning, tenzij U anders overeenkomt met de ons in samenspraak met de verhuurder. Overwinteraars gaan in overleg.

Sleuteloverdracht
Voor de sleutel wordt U gevraagd 7 dagen voor vertrek telefonisch of via mail contact op te nemen met de beheerders van uw accommodatie om de overdracht te regelen. Zij zijn vandaag op de hoogte gebracht van de geplaatste reservering.

U krijgt een korte rondleiding zodat U direct weet hoe alles werkt. Uw vakantie kan beginnen. Wanneer U gedurende uw vakantie dringende vragen heeft zijn de beheerders er voor U. Uiteraard zorgen de beheerders er ook voor dat er in uw accommodatie een informatiemap ligt met o.a. belangrijke telefoonnummers.

Wanneer moet ik een woning verlaten? 
Elke dag is een wisseldag: de dag van aankomst en vertrek. Gasten moeten vóór 11.00 uur vertrekken. De accommodatie wordt dan schoongemaakt voor de volgende gasten. Daarom is een later vertrek niet mogelijk. In uw reispapieren vindt u meer informatie.

Hoe laat word ik verwacht bij de woning? 
Elk dag is een wisseldag: de dag van aankomst en vertrek. Gasten kunnen arriveren tussen 16.00 en 18.00 uur. In uw reispapieren vindt U meer informatie. Wilt U op een eerder of later tijdstip arriveren, dan kunt U dit overleggen met de beheerders van de accommodatie. Vaak is dat wel mogelijk!

Biedt U extra diensten tijdens onze vakantie?
Bij uw aankomst en tijdens uw vakantie kunnen wij U voorzien van diverse services om uw vakantie zo gemakkelijk mogelijk te maken. Gemak dient de mens en vooral in uw vakantie.  

Transfer service: 
Mocht U gebruik willen maken van de transfer service, dan wacht bij de aankomsthal één van de beheerders U op en brengt U vanaf de luchthaven van Alicante of Murcia naar uw vakantieadres. De tarieven van onze transfer naar uw vakantieadres vanaf Alicante of Murcia zijn 40€ per enkele reis. Mocht U ernstige vertraging hebben, langer dan een uur, gelieve de beheerder even te bellen dat uw vertraging heeft opgelopen.  Voor reserveringen, contact: support@holidayrentalsspain.com

Welkomstpakket of boodschappen: 
Mocht U laat in de avond aankomen dan kunnen we een boodschappenpakket van 25€ verzorgen wat voorziet in uw behoefte gedurende uw eerste vakantiedag en de volgende ochtend. U hoeft zich na een vermoeiende reis daar in ieder geval geen zorgen meer om te maken. Geeft U wel ruim van te voren aan of U gebruik wilt maken van deze service.  

Overige: 
Tijdens uw verblijf zijn er nog allerlei zaken om rekening mee te houden. Wij hopen dat het nooit zal gebeuren maar mocht het gebeuren dan kunnen wij U naar de dichts bij zijnde medische voorzieningen verwijzen bij medische calamiteiten. Voor meer informatie en telefoonnummers verwijzen wij U naar de informatiegids die in uw accommodatie aanwezig is. Mocht U aangifte moeten doen bij verlies of diefstal van waardevolle papieren, kunnen de beheerders U begeleiden en U helpen met de aangifte in de Spaanse taal uiteraard!

Op welke wijze kan ik een accommodatie reserveren?
Via onze website kunt U snel en eenvoudig een accommodatie reserveren. Heeft U de accommodatie van uw keuze gevonden? In het menu van de woningbeschrijving kunt U nog verschillende opties aangeven: gewenste aankomst- en vertrekdatum, aantal personen, etc. Ook kunt U via de pagina informatie aanvragen en/of een reservering plaatsen.

Wat gebeurt er nadat ik heb gereserveerd? 
U heeft op onze website uw reservering gemaakt. Wij sturen zo snel mogelijk de reispapieren naar uw e-mailadres. Na onze bevestiging is uw reservering definitief. Nadat U uw aanbetaling heeft gedaan krijgt u van de ontvangst hiervan een bevestiging van ons. In de reispapieren vindt U de factuur, een routebeschrijving, wegenkaarten, informatie en toeristische tips over de bestemming, etc.

Kan ik een optie plaatsen op een woning? 
Heeft U een leuke woning gezien, maar wilt eerst nog even overleggen? U kunt per e-mail een optie op deze woning plaatsen. Wij houden de woning dan 3 dagen voor U vast.

Hoe betaal ik de reissom? 
Wanneer U uw accommodatie heeft gereserveerd, ontvangt U van ons per e-mail uw boekingsbevestiging en factuur. Op de factuur leest U uw gespecificeerde huurprijs. U betaalt de totale huurprijs in 2 termijnen: De aanbetaling bestaat uit: 30% van de huurprijs. De resterende huurprijs met borg betaalt U uiterlijk 60 dagen voor aanvang van uw huurperiode. Als u binnen 8 weken voor aanvang van de huurperiode boekt, betaalt u de totale huurprijs in één keer. Als u niet op tijd betaalt, kan de huurovereenkomst worden ontbonden. 

Wat is het rekeningnummer van VakantieHuizenSpanje? 
Het juiste rekeningnummer vindt U op de factuur die U ontvangt na reservering. 

Kan ik een boeking nog annuleren? 
Ja. U kunt uw boeking schriftelijk annuleren. Lees het in onze opgestelde algemene voorwaarden.

Hoe geef ik een wijziging in mijn boeking door? 
U kunt uw boekingswijzigingen doorgeven via e-mail: support@holidayrentalsspain.com Let op: Aan veel wijzigingen zijn kosten verbonden. Niet alle wijzigingsverzoeken kunnen wij doorvoeren.

Zijn er nog extra kosten? 
U vindt een overzicht van alle kosten bij de informatie over de woning. Extra kosten hangen af van de door U gewenste faciliteiten, bijvoorbeeld de huur van een kinderbedje/stoel. Bij uw reservering geeft U aan welke faciliteiten U wilt gebruiken. Ook op uw boekingsbevestiging en in uw reispapieren vermelden wij de eventuele bijkomende kosten.

Verzekeringen en aansprakelijkheid 
Moet ik een annuleringsverzekering afsluiten? Wij adviseren U zelf een reis- en/of annulering -verzekering af te sluiten bij uw verzekeringsagent.

Wie is er aansprakelijk voor schade? 
U bent verplicht het huurobject en de inventaris voorzichtig en netjes te behandelen. Na gebruik moet U het in schone staat achter laten. De verhuurder is niet verantwoordelijk voor waardeverlies en/of beschadiging van uw eigendommen, veroorzaakt door gebreken aan de woning of door onjuist gebruik ervan.

Bij schade aan het huurobject en/of bij grove nalatigheid van uw kant worden de totale kosten van schade afgetrokken van de waarborgsom. Wanneer iets breekt, beschadigd raakt of wanneer U iets verliest, moet U dat de beheerder direct laten weten en de schade vergoeden.

Wat doe ik als ik een klacht heb? 
Als U tijdens uw verblijf een klacht heeft, vertel dit dan direct aan één van de beheerders. Dan kan het probleem worden opgelost. De beheerders zijn aangesteld door de huiseigenaar en zijn uw aanspreekpunt tijdens uw verblijf. We kunnen alleen hopen dat ze doen hun werk goed. Echter eventuele klachten over het beheerders team kunnen wij onderzoeken, evenals de eigenaar informeren over bepaalde voorgekomen kwesties!

Indien U verder nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: support@holidayrentalsspain.com

 

Frequently Asked Questions

Where can I find more information about my accommodation?

Specific information can be found at the accommodation description.

How do I know the maximum amount of people for my holiday home?

For each accommodation the maximum amount of people is indicated. It is not allowed to stay in the accommodation with more people than indicated by reservation. People that want to spend the winter in the accommodation will have to indicate this beforehand

Who is responsible for the final cleaning?

The final cleaning is taken care of by the appointed accommodation managers of the homeowners. The (mandatory) costs for the final cleaning are indicated in the accommodation descriptions.

Are bed and bath linen included in the rental price?

Kitchen, bed and bath linen are included in the rental price. We advise our guests to bring a beach towel themselves to use at the swimming pool or at the beach. The same goes for the bedding for baby cots.

Do I need to pay a deposit?

Yes, you will have to pay a deposit of 200€. This deposit will be refunded to you within 8 days after departure. Possible costs for damage will be deducted from the refunded deposit.

Can I bring my cat or dog?

You are not allowed to bring any pets, unless you come to another agreement with us, which was approved on by the lessor.

How do I arrange the Key handover?

Regarding the key handover we request you to contact us through email 2 weeks before departure. The accommodation manager is been informed about your booking today. The details of the accommodation manager will be given to you after we receiving this mail.
They will arrange the key handover with you and be the manager on location. They can provide you with various services upon arrival and during your holiday, in order to make you feel as comfortable as possible. Easy does it, especially during your holiday!
They will welcome you upon arrival, will hand over the key personally, provide you with some useful tips regarding the close area, about where you can do your daily shopping, where the rubbish should be taken to, where the nearest beaches are, and so on. In case of calamities during your holiday, they are at your service.

When do I have to leave the accommodation?

Every day of departure is also a day of arrival. Guests need to leave the accommodation before 11am. Then the accommodation will be cleaned for the next guests. This is why a late departure is not an option. You will find more information in your travel documents.

At what time do I need to arrive at my holiday home?

Every day of arrival is also a day of departure. Guests are able to arrive between 4 pm and 6 pm. You will find more information in your travel documents. In case you would like to arrive earlier or later, please discuss this with the accommodation manager. It may be an option!

Do you provide extra services during our holiday?

HolidayRentalsSpain is able to provide you with various services upon arrival and during your holiday in order to make your holiday as relaxed and as comfortable as possible. Easy does it, especially during your holiday.

Transfer service

In case you would like to benefit from the transfer service, the accommodation manager will await you at the arivall hall, and take you from Alicante or Murcia airport to your holiday accommodation. The price for this transfer from Alicante or Murcia to your holiday accommodation is listed in the accommodation description. In case you are seriously delayed, more than an hour, please give them a call to inform about your delay.

Welcome pack or shopping

In case you arrive late at night, the accommodation manager can arrange a welcome pack of 25€ that will help you through your first day and the next morning in your holiday accommodation. So there is one less thing to worry about after an exhausting journey. If you would like to benefit from this service, please make sure to mention it in time.

Make a booking and how do I make a booking with HolidayRentalsSpain?

It is easy to book an accommodation in no time through our website. Have you already found the perfect accommodation for you? The accommodation description menu allows you to indicate several options: the desired arrival and departure date, the amount of people etc. This page also allows you to request for information and make a booking.

What happens after I have booked an accommodation?

You have booked an accommodation through our website. We will send the travel documents to your email address as soon as possible. After our confirmation, your booking is definite. After you have made a down payment, we will send you a confirmation of your payment. Your travel documents include the invoice, a route description, road maps, information on and touristic tips for your destination.

Can I take an option on an accommodation?

Did you find a good accommodation but do you need to discuss it with your travel companions first? You are able to take an option on the accommodation via email. We will hold this accommodation for you for a period of 3 days.

How does the rental price break down?

The rental price breaks down in, the costs for the rental period of the accommodation, the booking costs, optional costs such as a welcome pack, baby cot and baby chair, mandatory costs for the final cleaning, 50€ to 85€ and the mandatory deposit 200€.

How do I pay the rental price?

After you have made your booking, you will receive your booking confirmation and invoice via email. The specified rental price is mentioned on your invoice. The total rental price can be paid in 2 terms: A down payment of 30% of the rental price has to be made first.

The rest of the rental price including the deposit has to be paid at least 60 days before the rental period starts. In case you make the booking within 8 weeks before the rental period starts, the entire rental price has to be paid at once. In case your payment is not done in time, the booking may be cancelled.

When do I make the down payment?

The down payment of 30% of the rental price has to be made within 5 days after the invoice dat

What is the bank account number of HolidayRentalsSpain?

The correct bank account number can be found on the invoice, sent to you after the booking is made

Am I able to cancel a booking?

Yes, you are allowed to cancel your booking in writing. Please check our general terms and conditions before doing so.

How do I inform you about a change of the reservation?

You are able to inform us about any changes of your reservation through email: support@holidayrentalsspain.com Please note that many changes will cause extra costs for you. Not every change request can be approved on.

Are there any other extra costs?

All costs are listed in the accommodation description. Extra costs depend on the desired facilities, for instance rental of bed and bath linen and/or a baby chair. Your desired facilities can be indicated while making the booking. Extra costs are also mentioned on your booking confirmation and your travel documents.

Insurances and liability. Do I need to take out cancellation insurance?

HolidayRentalsSpain advise you to take out cancellation insurance with your insurance agent.

Who is to be held responsible for damage?

You are obliged to treat the holiday accommodation and inventory with utmost care. You have to leave the accommodation in clean condition upon departure. De lessor is not responsible for decrease in value of and/or damage to your belongings caused by defects of the house or by improper usage of the accommodation.

In case of damage to the accommodation and/or gross negligence by you, the damage costs will be deducted from the deposit. If anything breaks, is damaged, or is lost, you have to inform the accommodation manager right away, and you must compensate for the damage costs.

What to do with a complaint?

In case a complaint comes up during your stay, please inform the manager about it in order for the problem to be solved right away. The manager is your contact during your stay. He or she has been appointed by the owner. We can only hope that they do their job well. However, we can investigate complaints and contact management, as well we can inform the owner about these certain featured issues!